本帖最后由 moonmagic 于 2011-8-9 22:48 編輯
8月6日晚，對于我們來說，香港這一夜太“精彩”：被佐敦小賓館老板娘驅(qū)逐，半夜兩點(diǎn)差點(diǎn)流落街頭，被迫報(bào)警，最后被賓館和廣州閃訂網(wǎng)耍了一把，500元買了一個入住權(quán)。 最近自由行火爆，不少小訂票網(wǎng)站橫行，香港小賓館魚龍混雜，以我們的慘痛經(jīng)歷給大家提個醒。 最近香港旅游火爆，由于訂房時間倉促，大網(wǎng)站已經(jīng)無法訂到千元以下的房間。先生公司一行，在廣州閃訂網(wǎng)訂了佐敦道15號華豐大廈五樓海濱賓館作為住宿地點(diǎn)，前后三天，訂了十幾間房。我攜親友也訂了8月6日的兩間房。
事件背景：登記資料出錯，有房沒法住 由于旅行社未盡到通知義務(wù)，先生公司的訂票職員沒有香港訂房經(jīng)驗(yàn)，以先生和我的名字訂了這兩間房，但是我先生前一天已經(jīng)返回大陸。在香港，每間房需要一個通行證開房，通行證必須與訂房人的名字相符，由于此前我親戚（一對母女）沒有登記，我先生又不在港，所訂的兩間房中，有一間就無法開房。當(dāng)晚10點(diǎn)多鐘，我們到達(dá)海濱賓館時，就出現(xiàn)了這一問題。 當(dāng)時，賓館的老板娘吹鼻子瞪眼地說：這間房不能開，必須要有通行證，否則那個人來了怎么辦？沒有通行證影印件，我們沒辦法跟旅行社收錢。 于理，這沒錯。但是半夜三更，周圍的賓館酒店都滿了，總不可能讓母女倆流落街頭吧？所以我們希望能夠有一個解決方案。先生同事S小姐訂了一個標(biāo)間，我們建議，可不可以讓母女倆住到她那間房，畢竟這樣是合乎香港法規(guī)的。那間由我先生訂的房，我們就不住，放棄了。老板娘罵咧了半天，同意入住。 其后，我們把這一情況告知內(nèi)地同事，讓她們與閃訂網(wǎng)溝通，但是，再三提醒，我們已經(jīng)入住，那間房的事情暫時不要提，否則以那個老板娘的性格，可能會把我們趕出去。
突發(fā)事件：12時半下驅(qū)逐令 先生公司的負(fù)責(zé)訂票的職員打電話給我，讓我把親戚的姓名告訴她，閃訂網(wǎng)稱可以搞定，那間房可以入住。我當(dāng)時跟她說，不要再糾纏于這件事，否則會被趕出去。 其后，閃訂網(wǎng)一位小姐又打來電話，讓我把手機(jī)交給賓館前臺，讓她們溝通，說自己在外面，沒帶賓館的電話。我問，你清楚整個事情嗎？她說不清楚。我當(dāng)時就說：你不清楚這件事，你就不要去和賓館溝通，否則我們會被趕出街頭的。但是她語氣強(qiáng)硬地說，賓館聽到她的聲音，就沒問題。我還是拒絕了她的要求。 閃訂網(wǎng)這位小姐又找到了S小姐，讓她把手機(jī)交給前臺。
S小姐也再次強(qiáng)調(diào)，我們已經(jīng)住下，準(zhǔn)備睡覺，不要再搞了。但閃訂網(wǎng)這位小姐一定要S小姐把電話交給前臺，期間她可能要求賓館退房，當(dāng)然她們之間的交易我們是不可能知道的。
擔(dān)心的事情終于發(fā)生，半夜12點(diǎn)半時，老板娘突然敲門，要求驅(qū)逐住在S小姐房間的母女倆。她的說法是：上面（即閃訂網(wǎng)）要求她趕人。我們一下子懵了。這對母女，母親幾乎很少出過門，女兒才念初一，是個孩子，從未來過香港，她們已經(jīng)睡下，突然吵醒她們，告訴她們要被趕走？
我們問她為什么出爾反爾？她說，我也不想的，你看我都回到旺角的家里，還穿著睡衣，我都已經(jīng)讓你們住下來了，是他們上面要我趕人的，我沒辦法。你們兩點(diǎn)前一定要走。
旁邊一個男職員也在旁邊說：“是啊，你以為我們貪好玩嗎？我們也想睡覺的。” 情急之下，我們趕快與內(nèi)地的同事聯(lián)系，尋求幫助。但是內(nèi)地同事一直打了一個多小時，閃訂網(wǎng)的兩個聯(lián)系人電話，一個正在通話中，一個沒人接。 其間，老板娘敲了兩次我們的房門，警告兩點(diǎn)前不走就報(bào)警。我們哀求：我們并不知道那間房退不退錢的事情，我們也不再三要求閃訂網(wǎng)不要再糾纏，事情鬧成這樣我們不想，可不可以按原來的承諾，讓我的親戚加床住這一晚，我們給錢？老板娘說，上面有要求，堅(jiān)決不給；我們又說，如果我先生立即趕過來，可不可以？（其實(shí)這是下下策，我先生當(dāng)時在深圳的小梅沙，趕過來估計(jì)也要四個小時之后了）老板娘又說不行，上面已經(jīng)把房收回去了。 無奈，和我同住的張小姐和S小姐決定出去再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看有沒有賓館房間出租。 我和老板娘就僵持在走廊，不斷有客人進(jìn)來問，有沒有房？老板娘得意地說：沒房了，這棟樓都沒房了，周圍都沒房了。 大約兩點(diǎn)半鐘，她走到母女倆的房間敲門，我立即趕過去擋在門口說不行，你不能騷擾她們，我報(bào)警。于是我撥了999。老板娘也不甘示弱，也報(bào)警了：有兩個客人沒有登記，我不給她們住，她們一定要住，請你們幫幫忙。 張小姐和S小姐在外面晃了四十分鐘左右，也垂頭喪氣地回來了：沒房，一樓一鳳的房間都敲了，嚇?biāo)廊?，我的電話已?jīng)輸入999，準(zhǔn)備隨時報(bào)警求助。我說，我已經(jīng)報(bào)警了。 香港警察效率很高，油麻地區(qū)兩個警員十分鐘不到就趕到。他們分開了解情況。我們陳述了遭遇，老板娘竟然很無恥地說，十點(diǎn)半鐘就不給我們住，我們強(qiáng)行住下。 一個警員對我們說：我們很想幫你們，但如果他們不想做生意，我們也沒有辦法的。 兩個警員和老板娘溝通了一下，跟我們說，她說加一個床位，500港幣，你們接不接受？到了這種地步，還能不接受嗎？之前我們就一直在爭取一個付錢的機(jī)會，但是她不肯。我在同意書上簽名后，當(dāng)時我身上只有三百港幣，所以又加付了兩百元人民幣。 拿到收據(jù)后，我當(dāng)著老板娘的面向警員確認(rèn)，她還會不會騷擾我的親戚？她會不會把我們的東西扔出去。警員說，放心，不會了。我說，如果不是時間倉促，我們根本不會住這種賓館，太沒人性了。他說，現(xiàn)在房間太滿了，我們經(jīng)常巡街時，看到一些客人在街上流連，租不到房。香港警察真的很友好。我們問有沒有報(bào)警的回執(zhí)，他告訴我們一個編號：油麻地RN。 鬧劇結(jié)束時，已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)了。我打電話給內(nèi)地的同事，告訴她不用再打電話找閃訂網(wǎng)了，我們已經(jīng)報(bào)了警，給了五百元。
羅生門：閃訂網(wǎng)否認(rèn)深夜指使賓館趕客 第二天上午，內(nèi)地的同事告訴我，閃訂網(wǎng)聯(lián)系人的電話終于打通，他們否認(rèn)指使賓館深夜趕客。但是他們承認(rèn)要求退房。 老板娘沒有來，老板上午值班。我說，深夜趕客，有這樣做生意的嗎？他扮作不清楚的樣子，說昨晚好像是上面打了幾個電話來，說退房的事，另外一間房加人住，沒通過他們，他們要求加人要加錢。 我說，但是老板娘說加錢也不行，一定要報(bào)警，最后警察來了，加錢就行了。原來80元一張床，現(xiàn)在500元買個不被驅(qū)逐權(quán)，你們就是這樣待客的。我們一定要討回一個公道的。老板竟然說，錢是旅行社收的。真是荒唐，我拿著收據(jù)給他看，明明是賓館蓋的章。 10點(diǎn)多，閃訂網(wǎng)的那位小姐又打電話來問，我們有沒有要求賓館退那間房的錢，我說沒有，我只是對賓館敲詐我們500元提出異議，要討個公道，這是兩碼事。那位小姐電話又開始教訓(xùn)我們，指責(zé)我們沒有事先告訴她們換人，指責(zé)我們程序錯誤，總之全是我們的錯。我火了：請你先停住，我承認(rèn)我們之前不清楚程序，導(dǎo)致有房沒法住，所以我們告訴你放棄這間房，你們一意孤行，害我們差點(diǎn)流落街頭，將心比心，如果你是這種情況你怎么辦？你們從昨晚到今天，一直在指責(zé)我們，而不是解決問題。
這家賓館由居民樓改建，老板娘是個越南婆，我去越南旅游過，住的也是家庭旅館，感受很好，沒想到在香港卻有此遭遇。
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連洗手間不足十平方的房間，最后敲詐了我們500元，再給一個床位。
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開始給錢都不讓加床，威脅我要報(bào)警，干脆我先報(bào)警，就不信香港警察讓我們流落街頭。
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這家時而稱海濱賓館，時而稱海洋賓館的賓館，在閃訂網(wǎng)上竟然如此“光鮮”，難得。
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發(fā)表于 2011-8-9 17:45
現(xiàn)在什么世道呀？
