山竹

好象是五月份的時(shí)候，金寶貝華港分店的員工來(lái)我們美林小區(qū)做宣傳，員工講開(kāi)張時(shí)可以到時(shí)短信通知我們帶寶寶去上試聽(tīng)課，因這個(gè)目的我和認(rèn)識(shí)的媽媽都們填寫了個(gè)人信息，但至此以后就都沒(méi)收到過(guò)金寶貝的任何通知，我還主動(dòng)打過(guò)一次電話問(wèn)情況，轉(zhuǎn)了兩個(gè)人才告訴我馬上會(huì)有人聯(lián)系我的，接著又是無(wú)影，呵呵。讓我第一次感受到了他們的專業(yè)服務(wù)。

    我們到是報(bào)了附近的親親袋鼠試聽(tīng)課，這個(gè)就不多說(shuō)了，免得我被誤會(huì)，只是講一句，人家服務(wù)跟蹤的不錯(cuò)。

    后來(lái)我們報(bào)了另一家的早教班，打算上到年底后再換，六月份的某一天，金寶貝打電話給我和認(rèn)識(shí)的幾個(gè)小區(qū)媽媽，安排了7月4日上午的試聽(tīng)課，最后她們又通知為下午，因?yàn)槭窃嚶?tīng)，我們就同意這樣被調(diào)動(dòng)了。上完課，同伴的媽媽認(rèn)為大致和親親袋鼠講的課程差不多內(nèi)容，區(qū)別在于，親的上課房間和玩具房是分開(kāi)的，上課時(shí)有背景音樂(lè)，比較好，小朋友不會(huì)太分散注意力，而金的就剛好相反，我們總體覺(jué)得袋鼠好一些。

    上完課第二天也就是本周一，下午五點(diǎn)多時(shí)我在回家的公交車上接到了金的工作人員電話，當(dāng)時(shí)聽(tīng)得不是很清楚，她說(shuō)第二天再打來(lái)，第二天沒(méi)打，也就是昨天，我和同行的那位媽媽聊天時(shí)她講起這件很惱火的事：
   大概情況是這樣的，那位媽媽當(dāng)時(shí)和寶寶在小區(qū)里游泳，手機(jī)給小孩的外婆拿著的，她接了金打來(lái)的電話，因外婆只會(huì)講家鄉(xiāng)話不會(huì)講普通話，不知怎么講著講著電話就沒(méi)聲音了，后來(lái)，金的那位出色工作人員發(fā)來(lái)短信給這位媽媽，講她沒(méi)素質(zhì)，是騙子，意思是騙上了一節(jié)試聽(tīng)課，我朋友回復(fù)她，說(shuō)她不適合做這種客服工作，金的這位寶貝講她不是客服，自己是教育者。

     唉，我聽(tīng)后也來(lái)氣，什么騙子？聽(tīng)你一節(jié)試聽(tīng)課就成了騙子，你也太專業(yè)了吧，真的和其他早教中心比非同一般，之前看了時(shí)代廣場(chǎng)金寶貝拆場(chǎng)退費(fèi)那件事的善后處理，之后感受到了你們金的寶貝給予的出色服務(wù)，真的是“很不專業(yè)”，員工的素質(zhì)也有待提高。

[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 10:07 編輯 ]

魚(yú)魚(yú)6

是嗎

山竹

是啊，還好我們報(bào)了另一家，看那位金寶貝專業(yè)人士的眼神，好象你試聽(tīng)后就非不可讓你掏錢買他們的課程，而且先是從最貴的開(kāi)始介紹，也沒(méi)有針對(duì)小朋友的年齡段安排什么樣的課程介紹，呵呵，專業(yè)是誰(shuí)的口號(hào)？

倩倩

q我也是在美林看到他們宣傳，他們跟我約了時(shí)間去聽(tīng)課，感覺(jué)服務(wù)還是很不錯(cuò)的。呵呵。后期也有不斷跟蹤，不過(guò)我他們想說(shuō)服我們報(bào)名交費(fèi)，反過(guò)來(lái)被我老公給說(shuō)服了。哈哈。

   不過(guò)我還真只是去試聽(tīng)，沒(méi)打算交費(fèi)的那種，哈哈。

[ 本帖最后由 倩倩 于 2010-7-7 11:40 編輯 ]

山竹

   

原帖由 倩倩 于 2010-7-7 11:35 發(fā)表
q我也是在美林看到他們宣傳，他們跟我約了時(shí)間去聽(tīng)課，感覺(jué)服務(wù)還是很不錯(cuò)的。呵呵。后期也有不斷跟蹤，不過(guò)我他們想說(shuō)服我們報(bào)名交費(fèi)，反過(guò)來(lái)被我老公給說(shuō)服了。哈哈。

   不過(guò)我還真只是去試聽(tīng)，沒(méi)打算交費(fèi)的那 ...

那可能你遇到的客服比較有素質(zhì)！

天天天藍(lán)

早教機(jī)構(gòu)多雜 我不大相信

劉大姐

孩子還小，家長(zhǎng)的選擇尤為重要。
各位要小心選擇，不要操之過(guò)急！

宬宬

樓上說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò) 不可操之過(guò)急啊   我還是要平穩(wěn)心再說(shuō)

sammi992

態(tài)度這么差，還說(shuō)是教育者

山竹

   

原帖由 sammi992 于 2010-7-7 14:50 發(fā)表
態(tài)度這么差，還說(shuō)是教育者

是啊，這種態(tài)度都是成天喊口號(hào)的？

而且你當(dāng)場(chǎng)試聽(tīng)后不交錢報(bào)名，好像是欠她似的，也不理睬了，這種早教中心，員工都沒(méi)教好還來(lái)教我的小朋友，我可不會(huì)去選擇。

[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 15:49 編輯 ]

yhtian

那金寶貝不是天天要打擊騙子了，一大堆啊

雁南媽咪

那俺也當(dāng)過(guò)一回“騙子”

kathylau

這樣的態(tài)度馬上投訴啦

kathylau

要個(gè)個(gè)試聽(tīng)的都掏錢就發(fā)S它啦

gracewh911

我也試聽(tīng)過(guò)，不過(guò)嫌太貴沒(méi)報(bào)。

buddyli

呵呵，“騙子”也是他們慫恿的?。?br/>

白果樹(shù)上的鷹

看來(lái)時(shí)代金寶貝的事情還是影響很深啊，不過(guò)還好我沒(méi)有報(bào)金寶貝。。。

深魚(yú)

有沒(méi)有這么夸張呀? 現(xiàn)在的服務(wù)機(jī)構(gòu)都很有意識(shí)的啦.....應(yīng)該不允許員工這樣對(duì)待客戶吧?

好象劉德華說(shuō)的那樣: 今時(shí)今日咁嘅服務(wù)態(tài)度系唔得嘎! 我不太相信員工敢這樣對(duì)客戶, 至少是他們的米飯班主吧!

如果我是老板, 查出哪個(gè)員工, 他有排煩!

生活的漣漪

我也只是試聽(tīng)了一節(jié)課，沒(méi)報(bào)名。雖然也打過(guò)幾次電話來(lái)問(wèn)我怎么沒(méi)報(bào)名，后來(lái)可能看我態(tài)度堅(jiān)決就沒(méi)有繼續(xù)打來(lái)了

Asura

照這個(gè)邏輯，凡是去商場(chǎng)試衣試鞋不買的都是“騙子”羅！哇！那全社會(huì)誰(shuí)不是“騙子”呢??！---可能只有金寶貝是最純最真的哦?。。?img src="https://att.gzmama.com/static/image/smiley/wangwang/wanwan62.gif" smilieid="148" border="0" alt="" />