仔仔來了

看到這個新聞?wù)娴氖呛軣o語，幸好樓主早已轉(zhuǎn)戰(zhàn)某東某寶某貓買，不過還是有種防不勝防的感覺，心塞。。不過百腦匯這么坑爹也是真當(dāng)我們傻??！
上周五，被一條名為《低配電腦賣出高配價 當(dāng)心！》的朋友圈所刷屏，點開后，是一條新聞信息視頻，可能有的人看過了，沒看過也沒關(guān)系，大家點這個視頻可以看一下，大家看完后，再對此時間加以評論。
http://video.sina.com.cn/view/250504122.html
據(jù)了解，涉事商鋪是偉聯(lián)科技公司在百腦匯電腦城的其中一檔鋪位，該新聞一經(jīng)曝光后，百腦匯物管立刻發(fā)出內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，勒令包括涉事店鋪在內(nèi)共18間店鋪封店處理，并稱會開除相關(guān)員工。而經(jīng)其他媒體走訪，該公司包括涉事的3A55號商鋪在內(nèi)的18檔鋪位也于日前如數(shù)被商場關(guān)閉。
網(wǎng)傳百腦匯發(fā)出的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單
以下為網(wǎng)友當(dāng)天在現(xiàn)場拍攝到的場景：
從上圖中可見昔日人山人海的百腦匯隨著這些無良商家的不誠信經(jīng)營，以致如今門前冷清，人去留空。有不少從事賣場的朋友在記者或者編輯撰寫一些關(guān)于#賣場##奸商#等關(guān)鍵字的文章時，會吐槽他們正因為寫這些文章才導(dǎo)致今日賣場如斯田地。真的是這樣嗎？如果這些賣場朋友仍這樣認(rèn)為的話，你就繼續(xù)昧著良心自欺吧。
以下某平洋電腦網(wǎng)的小編加嚕嚕以自己的賣場經(jīng)歷跟大家的分享
加嚕嚕在來太平洋電腦網(wǎng)工作之前，曾經(jīng)也是一名賣場銷售，而且是一名任職了超過4年的老銷售，因此我想我應(yīng)該是最有資格跟大家分享一下我自己的一些看法的：
首先，視頻中的這位銷售小哥絕對是一名新手。為什么這么說呢？因為通常在被顧客告知某個商品的具體型號時，你就應(yīng)該知道這名顧客是有備而來的，而絕不會給你那么容易就忽悠。就算當(dāng)時你可能真的把顧客懵過去了，但該名顧客回去也會發(fā)現(xiàn)，也會到店鋪找你算賬。如果到時你退貨吧，那么你就損失了你的利潤與你寶貴的時間；不退貨吧，就在你店鋪吵架影響你生意甚至演變到像視頻那么嚴(yán)重的地步。
第二，作為商家，你想牟取最大的利潤，很多商家的做法都喜歡把配件的價格標(biāo)高，就算遇到很會砍價的狠角色，砍價后卻依然有一筆可觀的利潤。這種做法固然不可取，但最起碼的是要顧客想要的配件就是他們想要的配件，要真實，絕不弄虛作假。
                                  大家可以看一下其他媒體的報導(dǎo)
低配電腦冒充高配 百腦匯被直指是壞商家保護傘                  
               
                                                 低配電腦冒充高配 百腦匯上演“掉包計”

崗頂電腦數(shù)碼圈商家眾多，良莠不齊。
去年3月份，天河崗頂百腦匯電腦城因?qū)以庀M者投訴，被廣東省消費者委員會直批“藏污納垢”。其中，百腦匯有多家商戶被曝“強買強賣”和誤導(dǎo)消費者購買質(zhì)次價高的產(chǎn)品。然而在過去的一年里，百腦匯又有商戶利用消費者對計算機專業(yè)知識的缺乏，混淆概念，把低配置的商品宣稱為同類高配產(chǎn)品，蓄意欺騙獲取高額利潤。眾多消費者的投訴直指廣州市偉聯(lián)科技有限公司，稱百腦匯充當(dāng)了不法商戶的保護傘。
記者介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只要在網(wǎng)上輸入偉聯(lián)科技，頁面上就出現(xiàn)鋪天蓋地的投訴，欺詐手段如出一轍。記者在長期的暗訪體驗過程中，就親眼目睹了不少對電腦配件一竅不通的電腦小白被忽悠。 南方日報記者 成希 朱偉良
消費者投訴
遭遇購物詐騙 維權(quán)反遭威脅
消費者陶xj說，去年12月12日，她到百腦匯給正在廣州上大學(xué)的弟弟買電腦。當(dāng)時她已選好一個機型華碩FX50，官網(wǎng)報價在4100元左右，當(dāng)要付款購買時，卻遭到偉聯(lián)科技公司店員阻攔：“這臺電腦的主板是電解主板，散熱很差，開機沒多久主板溫度就會飆升到七八十度，出風(fēng)口吹風(fēng)達到四五十度?！钡陠T稱，溫度過高會引起藍(lán)屏、關(guān)機等一系列問題，如果出現(xiàn)這些問題，商家將不會負(fù)任何責(zé)任。
陶xj向記者介紹，她屬于對電腦配件一竅不通的小白，之所以前往百腦匯這種實體店購買電腦，就是看重在專業(yè)導(dǎo)購員的指導(dǎo)下購機，而且有什么問題可以隨時找到商家。店員告訴她，偉聯(lián)科技公司是廣州百腦匯最大的IT公司，代理了多款品牌電腦。他建議陶xj購買相當(dāng)價位，但是散熱較好的X552WE6110（實際價格不到3000元）。
陶xj稀里糊涂同意了這種方案，銷售員趁著她不注意，在開具的單據(jù)上還故意寫成低配X552WE5100，并發(fā)了WE5100的機子給她。陶xj稱，當(dāng)她歡天喜地把電腦送給弟弟時，弟弟發(fā)現(xiàn)開機后畫面卡頓、運行不暢，最后發(fā)現(xiàn)配置還貨不對板。經(jīng)查，這款手提電腦天貓官方報價僅2400元。陶xj重新到百腦匯其他店鋪詢價，該手提電腦價格均在2300元到2600元之間。陶xj拿著電腦到偉聯(lián)科技公司要求退貨，但是偉聯(lián)科技公司的經(jīng)理毫不理會，還揚言工商管理局也奈何不了他們，語氣甚是囂張。
另外一名消費者陳先生則稱，偉聯(lián)公司在百腦匯門口安排有二三十名店員，這些人以IT專家的名義提供免費咨詢。他一進店就立馬被帶到3樓（偉聯(lián)公司總店），店員胸有成竹地向他推薦一臺電腦，聲稱保證質(zhì)量，維保方便，七天內(nèi)無理由退貨。接著，店員去倉庫，回來便說該型號的電腦出現(xiàn)了故障，讓他臨時更換一臺，并很快要求他簽字交錢下單。
陳先生說，他回家后經(jīng)過網(wǎng)上對比，發(fā)現(xiàn)店員給他的配置完全是市面上沒有的，而且都是2013年的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)被騙的陳先生馬上致電店員和店長，他們均否認(rèn)七天無理由退貨的承諾。陳姓店長甚至威脅道：“就是騙你幾千塊錢，你能拿老子怎樣”。
管理方被指充當(dāng)黑心商家保護傘
消費者黃仁稱，自己今年1月9日在偉聯(lián)公司購買筆記本時受騙。他本來看中了一款宏基（Acer）筆記本，結(jié)果偉聯(lián)公司欺騙誘導(dǎo)他花費四千元購買了華碩vm510l5200，回來后經(jīng)過網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)該筆記本配置很低，而且網(wǎng)上中關(guān)村、京東、蘇寧、國美等店鋪報價只要3000元。黃仁馬上聯(lián)系了百腦匯市場管理方，要求全額退款或換型號，但是百腦匯方面說這是自愿交易，市場方也管不了。
多名消費者投訴，他們曾經(jīng)去百腦匯一樓的投訴中心，但是根本沒用，發(fā)現(xiàn)他們都是一伙的?！拔沂茯_后周末去百腦匯協(xié)商，發(fā)現(xiàn)商場里的投訴中心根本不為消費者考慮，一味幫商家開脫，還對消費者進行人身攻擊。”消費者李先生介紹，他在交涉維權(quán)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多消費者都是去投訴偉聯(lián)公司的。該公司負(fù)責(zé)人甚至當(dāng)著投訴中心的面威脅消費者：“你們信不信，你們出了大門，老子就叫人揍你們一頓?！?br /> 陳先生則介紹，在交涉維權(quán)過程中，他遇到了至少十多名像他一樣在百腦匯上當(dāng)受騙的消費者?！斑@么多年來，不知道有多少人在百腦匯被騙，我真的希望政府能好好監(jiān)管這樣的黑心商家。請你們一定要曝光他們的所作所為，避免更多的人被騙?！标愊壬f，他向省工商局投訴舉報以后，偉聯(lián)最終同意退還他500塊錢。但他認(rèn)為最重要的不是退錢，而是消費者的基本權(quán)益必須得到保障。
記者暗訪
親眼目睹眾多電腦小白被騙
記者在長期的暗訪體驗過程中，就親眼目睹了不少對電腦配件一竅不通的電腦小白被忽悠，高價購買了低配產(chǎn)品。3月2日，一名女子被偉聯(lián)公司銷售帶到了3樓。這名女子之前在網(wǎng)上看中了一款酷睿I系列的電腦，她說自己從事設(shè)計行業(yè)，需要這款配置高點的電腦。但是店員拿來她指定的這款電腦，聲稱里面的問題多多，因為機器太老了，他們公司最近就收到很多退貨，都是電腦突然機或者黑屏，質(zhì)量不是太穩(wěn)定，容易損壞里面的文件，根本做不了設(shè)計。店員接著開始推銷奔騰處理器現(xiàn)在是最新最好的，并可以便宜一點賣給她。
記者在一旁發(fā)現(xiàn)，銷售不斷給這名女消費者洗腦，灌輸大量“云里霧里”的技術(shù)名詞，女顧客最終被說服，以4100元買下了業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦的電腦。但實際上，偉聯(lián)公司是用低端的奔騰處理器冒充高端的處理器，價格相差千元。
一名大學(xué)生在百腦匯買電腦時，也同樣被偉聯(lián)公司忽悠。他事先想要買的一臺華碩筆記本電腦，官網(wǎng)報價4000多元，但是偉聯(lián)公司店員報價給他只有3000多元，而且憑學(xué)生證能再優(yōu)惠200元。這名大學(xué)生很興奮，跟隨店員來到3樓總店。但是但他剛坐下，銷售就改口數(shù)落這款電腦質(zhì)量很差，列舉其中的種種缺點，開始推銷另外一款電腦。這名大學(xué)生付錢拿到電腦后，發(fā)現(xiàn)里面的配置比他之前想買的要差很多。他當(dāng)場要求退貨，店方卻要求收取500元的高額開機費。
記者在暗訪過程中，曾經(jīng)被偉聯(lián)公司不同的銷售甚至是店長忽悠。當(dāng)記者提出想購買某品牌電腦時，便遇到了類似的遭遇——先是稱這款電腦很便宜，然后說問題很多，接著推薦另外一款更好更便宜的電腦。當(dāng)記者提出需要看電腦時，他們只是拿出樣板機，答復(fù)只能先付錢才能提貨看機。記者趁店員不注意，打開他推薦的電腦，發(fā)現(xiàn)里面實際的配置要低得多。
記者跟隨受騙的消費者前往百腦匯投訴中心舉報，但是工作人員答復(fù)記者：“這個需要消費者自己小心，選購電子產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)貨比三家，在詳細(xì)了解商品情況后再行選擇，避免聽信店員的片面介紹。如果商家沒有強迫交易，我們也沒有權(quán)力處理，頂多只能協(xié)調(diào)解決?！?br /> 延伸
百腦匯曾被省消委會點名批評“藏污納垢”
近日，南方日報記者從廣東省消委會獲悉，該委員會去年曾經(jīng)發(fā)布投訴分析報告，百腦匯因?qū)以庀M者投訴被消委會直批“藏污納垢”。其中，百腦匯多家商家因“強買強賣”和“忽悠顧客”被點名。
根據(jù)去年廣東消委會的通報，這些消費者在百腦匯的遭遇都如出一轍。消費者確定購買了某一款筆記本電腦后，一般會讓消費者先行交付定金。然后商家就會告訴消費者，該筆記本電腦系統(tǒng)不穩(wěn)定，返修率很高。如果要購買這款電腦的話，消費者需要簽一份協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定如果出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況不能退換，定金也不退。與此同時，商家會不斷向消費者推薦該品牌另一型號電腦。如果消費者不同意，則不退定金。如果發(fā)現(xiàn)筆記本出現(xiàn)貨不對板的情況，則會遭遇店家推諉。甚至有消費者在銷售人員游說下，購買的新電腦竟然是翻新機。還有消費者在百腦匯購買電腦等待取貨時，商家要求消費者支付另外的價錢安裝系統(tǒng)防護并購買屏幕保護貼。如果消費者當(dāng)場拒絕，商家強行要求必須購買，否則就將無法取得電腦。
百腦匯管理方廣東百腦匯商業(yè)設(shè)施租賃管理有限公司負(fù)責(zé)人曾經(jīng)承諾，將對被投訴的商家進行整改，后續(xù)還會持續(xù)跟進，協(xié)調(diào)好商家、消費者兩者之間的關(guān)系，給出最滿意的答復(fù)。然而事隔一年之后，百腦匯的商家欺詐消費者的類似事件卻愈演愈烈。
■眾說
偉聯(lián)公司：
這是銷售員個人行為 會加強教育進行整頓
記者查詢廣州市商事登記信息平臺得知，廣州市偉聯(lián)科技有限公司的注冊號是440106000438868，法定代表人是潘某，認(rèn)繳注冊資本是201萬元，成立日期是1999年。主營項目類別是批發(fā)業(yè)，住所（經(jīng)營場所）是廣州市天河區(qū)石牌西路1、3、5、7號廣州市太平洋數(shù)碼廣場五樓G507室。這家公司還注冊了多家分公司，登記機關(guān)是廣州市工商行政管理局天河分局。
記者在百度等搜索引擎上打出“廣州偉聯(lián)科技”的關(guān)鍵詞，網(wǎng)上充斥著大量有關(guān)這家公司欺詐消費者的投訴信息，時間跨度從2012年至今。然而商事登記信息平臺沒有這家公司的任何年度報告、行政處罰等信息。
偉聯(lián)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向南方日報記者坦承，確實接到過消費者大量的投訴，但這不是公司的行為——最近公司規(guī)模擴張迅速，從幾家店鋪擴張到18家，人員也增長到100多名，新招的這批銷售人員素質(zhì)參差不齊，為了賺取高額提成，確實存在一些不正當(dāng)競爭的行為。
這名負(fù)責(zé)人介紹，最近一年的投訴特別集中，春節(jié)前，偉聯(lián)公司專門就此進行了整頓，加強員工教育。今年3月5日，公司又專門召開大會繼續(xù)進行整頓。
百腦匯：
第二天全部照常營業(yè) 責(zé)令18家店鋪關(guān)門整改
百腦匯管理方廣東百腦匯商業(yè)設(shè)施租賃管理有限公司負(fù)責(zé)人向南方日報記者介紹，他們確實接到不少投訴，偉聯(lián)公司確有欺詐行為。在去年省消委會點名批評百腦匯的幾個商家后，為維護其自身信譽，百腦匯曾經(jīng)對其中一家規(guī)模頗大的商家做出了回收鋪位的處罰。但是這個商家雇傭的不少員工，又進入了偉聯(lián)公司，他們故伎重施，用相同的說法故意欺騙消費者獲取高額利潤。
百腦匯方面稱，3月5日，接到相關(guān)投訴后，他們對偉聯(lián)公司作出了罰款五千元的處罰。同時責(zé)令偉聯(lián)公司18家店鋪關(guān)門整改，開除相關(guān)涉事員工。然而南方日報記者跟蹤發(fā)現(xiàn)，所謂的關(guān)停，也只是當(dāng)天下午接近下班的時候，百腦匯的工作人員過去拍照。次日一早，偉聯(lián)公司的店面全部開門營業(yè)，沒有受到任何影響。等記者再次前往暗訪時，銷售人員故伎重施。
律師：
可申請撤銷合同退款
知名“315”維權(quán)律師、廣東寶慧律師事務(wù)所主任律師藺存寶表示，該案例要分兩個角度看：從消費者自身消費行為分析，消費者一定要警惕任何銷售人員的熱情推銷，購買低價且性能極佳的產(chǎn)品要謹(jǐn)防上當(dāng)。他強調(diào)，購買電子產(chǎn)品是需要相關(guān)專業(yè)知識的，信息不對稱容易落入消費陷阱，消費者最好邀請專業(yè)人士陪同。
從商家層面來看，大幅度高于市場價格銷售商品，案件涉及價格欺詐的行為。藺存寶指出，雖說終端價格由市場決定，但值得注意的是，這類案件并非個案，多名消費者上當(dāng)受騙說明案件的嚴(yán)重性。在合同法中，消費者在重大誤解的狀況下簽訂的合同可以申請撤銷，換言之，商家借助消費者對電子產(chǎn)品不熟悉而實施銷售行為是無效的，消費者可聯(lián)合起來向法院提出訴訟，要求撤銷合同全額退款或退回差價。
               
           

66家的褶子

記得我買了個華碩筆記本，去保修，商家居然要我的發(fā)=====票，糊涂的給了。結(jié)果第二天商家說我沒給發(fā)=======票不能保修。得加錢，好幾千。別提有多郁悶了。再后來去某東買，就沒這破事了。所以說實體零售不是馬云等人搞垮的。是自己做死的。

大蒜炒荔枝

實體店里的筆記本電腦普遍比網(wǎng)上的貴500，有的時候心黑起來1/2000都有。還有人說網(wǎng)上的東西假。網(wǎng)上肯定有假貨，但網(wǎng)上不是全是假貨。你怕上當(dāng)，那你就去正規(guī)旗艦店買就是了或者京東蘇寧不都可以嘛。還有網(wǎng)購的時候記得看評論看圖和差評，連差評都沒有多半是刷出來的。        

獨舞流沙

賽博數(shù)碼最他媽的坑人，有同感的贊！        

寒冬的雪兒

實體店都這樣，早已不再這些地方買東西

辣媽就是我~

不敢去百腦匯了，那賣家跟瘋狗似的拉客，直接嚇到了，真心騙人，艸，第一次買電腦上當(dāng)了，比專賣店還要買貴了700塊錢，再也不去那種地方了

1314014061

樓上一邊倒，我不服。。。你們知道賣場租金多貴么，也不容易啊，月租好幾萬大洋呢

風(fēng)箏與feng

才處罰5000。。。在逗我們消費者么。公司那邊還只是教育。教育出來還不是繼續(xù)騙。傻子        

vivien8484

租金貴，害賣家和消費者。人家要生存，說來說去，還是地貴
來自[廣州媽媽iPhone版]

了了020

難怪京東越做越大了
來自[廣州媽媽iPhone版]

lilyxuli

   

1314014061 發(fā)表于 2016-3-9 23:04
樓上一邊倒，我不服。。。你們知道賣場租金多貴么，也不容易啊，月租好幾萬大洋呢
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京東也有利潤
我一直購買的電腦能比京東便宜，熟悉的供應(yīng)商還包fa====piao

百寶倉

以后要多留意 了

熊媽

我的2臺HP手提都是美國黑五時買的，買時最新款，價格比國內(nèi)低1500-2000左右，每次都是表哥回國內(nèi)幫帶的。感覺人家貨真價實。

木子穎穎

天河百腦匯騙子多不是一天兩天的事，一直都有這樣那樣的問題，那些地方看著就是亂，真不敢在那里買電腦，寧愿去專賣或者專柜買，或者去其他地方買。

大頭天使

百腦匯那里真的太不靠譜，我手機換屏幕去那里二樓找了家所謂的維修店，花了我250，結(jié)果手機根本沒修好，現(xiàn)在屏幕還老是劃不動，恨死那奸商了！

呵樂呵

這手段叫串貨～～全國百腦匯之類的電子城都這套路，禍害消費者，連蒙帶騙
來自[廣州媽媽網(wǎng)Android版]