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      RITA

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      樓主
      發(fā)表于 2014-2-11 14:23 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發(fā)短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT
      本帖最后由 tkdrita 于 2014-3-5 18:20 編輯

            13年12月9日我在大眾點評團購了廣州番禺亞特蘭親子酒店的七張團購卷,在付款前我特意打電話去亞特蘭酒店咨詢,對方說12月都沒房,不過團購卷有效期到14年12月31日才到期,所以請我不急。我就安心的付款,打算今年再和朋友一起去。       今天在媽網(wǎng)看到有點媽媽說去到酒店還需要另外買游樂場票,于是好奇就打電話(31002600)去酒店咨詢,對方是一位男工作人員接電話,我問對方團購包含什么,對方問我是那里的團購,我說是大眾,結(jié)果男工作人員說團購已經(jīng)取消了,要我和大眾聯(lián)系退款事項。我說你們說取消就取消,當(dāng)我們是你們的宣傳工具還是生意好了,還是覺得團購價格低說以取消?但是我付款了,而且再有效期間內(nèi),不是你們酒店說取消就取消,這樣是詐騙消費者。男工作人員要我稍等他去咨詢經(jīng)理。再等待中我聽到了以下對話:XX有個小姐打電話來說用她的團購卷,XX說團購取消了你要她自己去聯(lián)系退款,和我們酒店沒關(guān),男工作人員和XX說那位小姐說她要投訴我們酒店欺騙消費者,XX說她喜歡投訴就投訴去,反正現(xiàn)在這個價格肯定不行,你要她自己去和大眾商量。。。。當(dāng)那個男工作人員回來接電話時,和我說了要我自己聯(lián)系大眾點評。我說你們的對話我都聽到了,這就是你們的服務(wù)?這就是你們忽悠我們消費者的原因,對方連忙說不是。我說我所有都聽到了。我說你現(xiàn)在給我去我都不去,因為從這個電話我就知道你們的服務(wù)到那里,而且我們并不是一定要去你們酒店。就掛電話了。

      大家來評評理,亞特蘭憑什么取消?而且我在團購前是有咨詢過酒店的,酒店自己說可以用的。但是卻出現(xiàn)如此出爾反爾的情況。我們團購除了想孩子體驗下外最大得益應(yīng)該是酒店,但是卻這樣忽悠我們。

      希望大家頂貼,等大家都可以看看這個大家都曾經(jīng)都想去的,所謂的親子酒店。

      2014年3月5日
      各位最新消息,剛剛所謂的大眾點評給我電話(但我聽聲音像是酒店之前聯(lián)系我的工作人員),說我們大眾點評的去入住可以按之前的價格入住,酒店會盡量滿足我們的要求。因為下周12315約了我去和酒店商議,所以今天突然有接到電話說可以入住。但是我更加氣,因為更加忽悠我們消費者,一下可以一下又不可以,把美好的心情都破滅了?,F(xiàn)在給我去住我都不去了,因為見識到這酒店的服務(wù)態(tài)度。簡直就是忽悠我們,見多人投訴了就說可以用,之前有說怎樣都沒可能用的。我打算要求酒店和大眾點評賠償我們30%的賠償金。

      回帖推薦

      lorries 發(fā)表于25樓  查看完整內(nèi)容

      對,我也覺得真的欺騙消費者,沒想好就搞這宣傳、團購,團購了也遲遲不能用。估計受不了輿論的壓力,今早收到大眾點評短信:“非常抱歉,亞特蘭酒店商家因運營調(diào)整,現(xiàn)無法再提供團購服務(wù),此單遺憾終止。我們將在10個工作日內(nèi)退回您的款項,敬請諒解”。 但我覺得令人太不爽了。

      clever06 發(fā)表于27樓  查看完整內(nèi)容

      我也收到大眾點評的這個短信了,還好我團的只是游戲券,退錢也好。這個酒店看來是不用去了。

      bomier 發(fā)表于57樓  查看完整內(nèi)容

      我也上當(dāng)了。這家酒店毫無信用可言。去年在窩窩團上團了298元一晚的房間,明明團購上寫著到2014年12月31日。為保險起見我還打了幾個小時電話打通后問酒店12月31號有沒房,酒店當(dāng)時回復(fù)沒有房了,但他們的團購是到2014年底有效,到時預(yù)約就可以,讓我放心團。我團了三間。今早打電話去預(yù)約居然說團購使用截止到1月31日,說是團購網(wǎng)沒改過來。酒店真是騙子啊。繼續(xù)投訴中,發(fā)誓再不去這種沒品的地方。 ...

      nevr285115194 發(fā)表于78樓  查看完整內(nèi)容

      路過頂

      點評

      wwiinnssoonn  我們一班家長都團了,都是事先打電話到酒店確認(rèn)過的。我已經(jīng)在12315投訴他們了。建議LZ都去投訴,這種商家太過分了。我們的孩子多失望啊  發(fā)表于 2014-2-26 11:27

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      強烈BS這種用團購來宣傳,然后又取消的行為

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      太差勁的酒店。
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      已經(jīng)打去大眾反應(yīng),得到答復(fù)是要求我們退款,最多補償20元,因為大眾點評也不知道酒店取消,酒店沒有確實和大眾交涉,大眾說酒店不服務(wù)我們他們也沒有方法。但是大眾和亞特蘭酒店肯定有簽好協(xié)議的,沒可能把責(zé)任要我們消費者承擔(dān),而且這個的有效期還沒結(jié)束,那能貿(mào)然說取消就取消?如果酒店沒任何不可抗力因素,必須繼續(xù)例行原來的條款。如果就這樣取消就等于侵犯中華人民共和國消費者權(quán)益保護法。 (來自手機端的回復(fù))
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      酒店和我們已經(jīng)等于建立了買賣關(guān)系,這樣做等于違約,而且如果全部團購都這樣,隨意任由賣家取消,這樣社會會有多亂?消費者又有多少保障? (來自手機端的回復(fù))
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      回復(fù) lilyzhang88 的帖子

      對,必須讓更多人知道

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      又快到315啦~~~LZ你打12315啦~
      wind-wing

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      堅決要頂?。?!
      之前有看過媽友發(fā)帖提到預(yù)訂的問題,我就覺得這個酒店有問題,管理很混亂,果不其然,還好意思在微信圈里傳播,實在不敢恭維。

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      12315幫到你
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      [回復(fù)]廣州番禺亞特蘭親子酒店是如何的服務(wù),如何欺騙消費者?。?/h2>
      所以要讓更多人知道,去住酒店還要買門票入場玩
      該回復(fù)來自[廣州媽媽iPhone客戶端]

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      頂起。以后不去了

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      建議去315投訴,要直接找他們的法人!這種爛酒店,最鄙視這種行為!

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      誰收你錢找誰去

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      支持投拆到底!

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      支持樓主投訴到底。浪費別人的時間精力啊。
      小白兔

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      原——來——如——此!

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      之前朋友打電話我說一起去,上網(wǎng)看了下團購的價格確實是讓我們不放心,于是打電話去問,居然說不知道什么團購,暈吧,索性就沒去了
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      [回復(fù)]廣州番禺亞特蘭親子酒店是如何的服務(wù),如何欺騙消費者??!

      回復(fù)19樓,收我錢是大眾點評,但不代表酒店沒錯,況且現(xiàn)在是酒店單方面取消,不是大眾點評造成!
      該回復(fù)來自[廣州媽媽iPhone客戶端]
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      [回復(fù)]廣州番禺亞特蘭親子酒店是如何的服務(wù),如何欺騙消費者??!

      謝謝大家支持,我最討厭這樣的商家,就算現(xiàn)在可以去我都不去,這樣的服務(wù),去了也不開心
      該回復(fù)來自[廣州媽媽iPhone客戶端]
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